Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política vale para o site www.meunegocioorganizado.online, para o sistema Calculadora de Precificação Automática (app.meunegocioorganizado.online) e para os demais produtos e canais do Meu Negócio Organizado ("nós"). Somos o controlador dos dados pessoais tratados nesses serviços, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Quando você visita o site

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo na página, cliques, tipo de aparelho e navegador, endereço IP e cidade aproximada.
• Parâmetros de origem da visita (por exemplo, de qual anúncio ou campanha você veio).
• Cookies e identificadores semelhantes, inclusive de ferramentas de terceiros (veja o item 5).

Quando você compra

• O pagamento é feito na plataforma Kirvano, que coleta e processa os dados de pagamento sob a própria política de privacidade. Nós não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Da compra, recebemos nome, e-mail, telefone, produto, valor, situação do pagamento e a origem da venda (campanha ou anúncio).

Quando você usa o sistema

• Dados da conta: e-mail e senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto).
• Dados do seu negócio que você mesmo cadastra: nome da empresa, segmento, Instagram, faturamento médio, custos fixos, taxas, insumos, fichas técnicas, produtos e preços.

Quando você fala com a gente

• As informações que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou redes sociais para tirar dúvidas ou pedir suporte.

3. Para que usamos os dados

• Entregar o produto: criar a sua conta, liberar e manter o acesso ao sistema e enviar os e-mails de acesso (base legal: execução de contrato).
• Funcionar e proteger o serviço: salvar e sincronizar os seus dados entre aparelhos, prevenir fraudes e manter a segurança (execução de contrato e legítimo interesse).
• Suporte e garantia: responder às suas mensagens e processar pedidos de reembolso (execução de contrato).
• Medir e melhorar anúncios e o site: saber quais campanhas trazem visitas e vendas e mostrar anúncios mais relevantes (legítimo interesse e, quando exigido, consentimento).
• Cumprir obrigações legais: guardar registros fiscais e de acesso pelo tempo exigido por lei.

Os dados do seu negócio cadastrados no sistema (custos, preços, fichas) são seus. Usamos esses dados apenas para fazer os cálculos e exibir as informações para você.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar, cada um limitado à sua função:

• Kirvano — processamento de pagamentos e gestão da compra.
• Vercel — hospedagem do site e do sistema.
• Supabase (instalado em servidor próprio contratado) — banco de dados e autenticação.
• Resend — envio dos e-mails de acesso.
• Meta (Facebook e Instagram) — medição de visitas, de conversões e de desempenho de anúncios, pelo Pixel da Meta e pela API de Conversões (item 5).
• Google — o modelo de IA que responde no chat de dúvidas do site (Gemini). Ele recebe só o texto da conversa.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente. Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD.

5. Cookies e ferramentas de medição

O site usa uma ferramenta de medição própria e o Pixel da Meta. Eles gravam cookies no seu navegador (_stl_vid, que identifica o navegador por até 1 ano; _stl_sid, a visita, por 30 minutos; e _fbp e _fbc, da Meta, por até 90 dias) para lembrar a origem da visita e saber se ela terminou em compra.

Na visita, guardamos as páginas vistas, o clique para comprar, a origem (campanha ou anúncio), o aparelho, o navegador, a cidade aproximada e o endereço IP. Esses eventos são enviados à Meta pelo navegador e pelo nosso servidor (API de Conversões). Quando você compra, enviamos à Meta o evento de compra com o valor, o produto e os seus dados de contato embaralhados por criptografia de mão única (hash SHA-256): e-mail, telefone, nome, cidade, estado, CEP e país. A Meta usa esse hash só para reconhecer se a compra veio de um anúncio, sem receber os dados em texto aberto.

Se o seu navegador tiver o pedido "Não rastrear" (Do Not Track) ligado, a ferramenta própria não grava nada. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e ajustar suas preferências de anúncios na sua conta da Meta. Bloquear cookies não impede o uso do sistema.

6. Integrações com a Meta

Usamos uma integração própria com a API de Marketing da Meta exclusivamente para gerenciar e medir os anúncios do Meu Negócio Organizado na nossa própria conta de anúncios (criar, pausar e acompanhar resultados). Essa integração não acessa dados pessoais de usuários do Facebook ou do Instagram além das métricas agregadas que a Meta disponibiliza aos anunciantes, e não publica nada em nome de terceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e do sistema: enquanto a sua conta existir. Depois do cancelamento, podem ser mantidos por até 6 meses para que você recupere o acesso, e então são excluídos, salvo obrigação legal.
• Dados de compra: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
• Dados de navegação: eventos por 90 dias; o endereço IP é apagado aos 90 dias; visitas que não viraram compra são excluídas em até 1 ano. O registro dos envios à Meta fica 30 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com criptografia, controle de acesso por conta (cada pessoa só vê os próprios dados), segredos de integração cifrados e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos você e a autoridade competente, conforme a LGPD.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• pedir a exclusão da sua conta e dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para mno.contatosuporte@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na sua conta ou usado na compra. Respondemos em até 15 dias, confirmando a exclusão ou explicando o que precisa ser mantido por obrigação legal.

11. Crianças e adolescentes

Nossos produtos são destinados a empreendedores maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas no site ou por e-mail.

13. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: mno.contatosuporte@gmail.com.